예약 & 취소 절차안내

📋 예약·결제 안내

• 일반예약(예약신청) 단계에서는 결제를 할 수 없으며 예약확정 단계에서만 결제가 가능합니다.
• 일반예약(예약신청)은 당사로부터 예약확정통보를 받으신 후 결제가 가능합니다. (5~10분 이내 회신)
• 확정예약(바로OK)은 예약정보 확인 후 바로 결제가 가능합니다.
• 일반예약(예약신청) 단계에서 예약확정통보를 받으면 페이지를 새로고침 하실 때 자동으로 결제창이 뜹니다.
• 신용카드로 결제 시 결제창이 나오지 않을 경우에는 팝업창 차단을 해지해 주셔야 합니다.
• 결제를 무통장입금으로 하실 경우에는 안내된 계좌로 입금해 주시면 됩니다. (단, 입금자명을 예약자명과 동일하게 해 주시기 바랍니다.)
• 예약확정 통보 시 데스크탑(PC)뿐만 아니라 당사에서 보내드린 문자(알림톡)에도 예약확인 & 결제가 가능한 주소(URL)를 보내드리므로 모바일에서도 바로 결제가 가능합니다.
• 콜센터 업무시간은 주중(월~금) 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 정오 12시까지이며, 법정공휴일·연휴는 휴무입니다.
• 예약 시 동의하신 예약취소 & 변경 수수료 약관은 주중 오후 5시까지 기준이며, 토·일요일은 다음 월요일 기준으로 적용됩니다.
• 모든 예약 건 중 취소 & 변경 수수료 약관이 적용되는 경우, 기존(전화취소)과 달리 사이트에서 365일 24시간 접수가 가능하며 예약 시 동의하신 약관에 의거하여 수수료가 청구됩니다.
• 반대로 취소 & 변경 수수료 약관이 적용되지 않는 경우, 사이트에서 바로 무료 취소접수가 가능합니다. (단, 변경을 원하실 경우에는 콜센터 업무시간 내에 연락 주셔야 합니다.)
• 콜센터 전화업무가 마감된 이후에는, 예약접수 시 예약 진행상황을 문자(알림톡)로 답변드립니다.

🧭 예약 유형별 진행 절차