Q. 소노캄 제주빌라 체크인·체크아웃 시간이 어떻게 되나요?

┗ 체크인은 15:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다. 22:00 이후 입실하는 경우 사전에 프런트 데스크 또는 소노예약센터(1588-4888)로 연락이 필요합니다.

Q. 소노캄 제주빌라는 어떤 객실인가요? 취사가 가능한가요?

┗ 야자수 정원과 제주바다 전망이 펼쳐지는 독립형 빌라로, 최대 8인까지 이용 가능합니다. 전기레인지(하이라이트), 전기밥솥, 냉장고, 식기류가 구비되어 취사가 가능합니다. 단, 버너·불판·전기그릴 등 화기용품은 객실 반입 및 사용이 금지됩니다.

Q. 소노캄 제주빌라에 인원 추가가 가능한가요?

┗ 아니요, 소노캄 제주빌라는 전 객실 인원 추가가 불가능합니다. 영유아도 인원수에 포함되며, 최대 인원을 초과하여 입실할 수 없습니다. 예약 시 정확한 인원을 확인해주세요.

Q. 조식 뷔페(셰프스키친) 이용 안내를 알려주세요.

┗ 조식은 본관 5층 셰프스키친에서 07:00~10:30에 운영됩니다. 이용 요금은 성인 43,000원, 초등학생 26,000원, 37개월 이상~7세 이하 17,000원이며 증빙서류 지참이 필수입니다. 호텔 상황에 따라 메뉴가 변동될 수 있으니 이용 전 홈페이지 확인을 권장합니다. (단, 매년 변경될 수 있으니 사전확인요망)

Q. 수영장(인피니티풀) 이용 시 준비물과 주의사항이 있나요?

┗ 수영복(비치웨어·래쉬가드 필수, 면티·사복 불가)과 수영모자(캡모자 가능, 썬캡 불가) 착용이 필수입니다. 신장 120cm 미만 이용객은 구명조끼 착용 및 보호자 동반 입장이 필요하며, 개인 튜브는 지름 1m 미만의 원형만 허용됩니다. 스노클링 장비, 물총, 오리발 등은 사용 불가입니다.

Q. 수영장 이용은 무료인가요?

┗ 실내·실외 수영장 이용 시 별도 요금이 발생하며, 썬배드 등 부가시설도 별도 요금입니다. 기간별로 운영 시간이 달라질 수 있으니 방문 전 홈페이지를 확인하세요. 사우나 타월은 풀장으로 가져갈 수 없으니 참고하시기 바랍니다. (단, 매년 변경될 수 있으니 사전확인요망)

Q. 소노캄 제주빌라에서 반려동물 동반이 가능한가요?

┗ 소노캄 제주는 반려동물 동반 가능 객실을 별도로 운영하며, 일반 객실에는 동반할 수 없습니다. 빌라의 펫 동반 가능 여부는 예약 시 반드시 확인해주세요. 펫 동반 시 엘리베이터·복도에서는 반려견을 안고 이동, 공공지역에서는 목줄 착용 필수(최대 1.5m 이내)입니다.

Q. 소노캄 제주빌라와 소노캄 제주(본관)의 차이는 무엇인가요?

┗ 본관은 W동(콘도형, 취사 가능)과 E동(클린형, 취사 불가)으로 나뉘는 객실 구조이고, 빌라는 독립형 건물로 최대 8인까지 넓은 공간에서 투숙할 수 있는 프리미엄 객실입니다. 본관은 인원 추가 시 1인 1박당 11,000원, 침구 추가 25,000원이 발생하지만, 빌라는 인원 추가 자체가 불가하니 유의하세요. (단, 매년 변경될 수 있으니 사전확인요망)

Q. 소노캄 제주에서 미성년자도 투숙할 수 있나요?

┗ 만 19세 미만 미성년자는 부모님(법정대리인) 동행이 있어야 입실 가능합니다. 불가피하게 숙박이 필요한 경우 미성년자 숙박 동의서 및 관련 서류를 제출해야 하며, 보호자 동의가 있더라도 이성간 혼숙은 금지됩니다.